Preguntas frecuentes: General/Android

Neatspy es un programa de supervisión móvil. Permite supervisar teléfonos móviles y tablets con Android y iOS desde tu navegador. Esta es una aplicación oculta que funciona sin despertar las sospechas del usuario, lo que la convierte en una aplicación espía. Puedes utilizar esta aplicación para ver casi todo lo que está ocurriendo en el teléfono móvil que quieres supervisar. Los usuarios utilizan esta aplicación para ver casi todo lo que ocurre en el teléfono en el que la instalas para supervisar. La aplicación tiene incontables otros usos.

La versión de Neatspy para Android es una aplicación de 2MB megas. Puedes instalar la aplicación en el dispositivo objetivo y luego, opcionalmente, ocultarla. Entonces podrás supervisar el teléfono móvil o tablet Android desde tu navegador web. La aplicación Neatspy instalada en el dispositivo te irá enviando actualizaciones regulares.

La versión de Android es imposible de detectar, porque es pequeña y no gasta mucha batería. Cuenta con un icono de aplicación que se oculta y va enviando los datos a distancia. Tampoco tienes que preocuparte de hacer root al dispositivo Android objetivo para que Neatspy funcione. Puedes completar la instalación en muy poco tiempo, convirtiendo Neatspy en una excelente manera de ahorrar tiempo.

Neatspy no requiere que utilices el dispositivo físicamente una vez que la has instalado. La aplicación se irá actualizando automáticamente conforme sea necesario. Tienes la opción de quitar Neatspy a distancia desde tu navegador web. Solo requiere un solo clic. ¿Quieres espiar iOS en su lugar? Lee las preguntas frecuentes para dispositivos sin jailbreak para más información.

Puedes utilizar Neatspy desde cualquier sitio y con cualquier dispositivo que tenga conexión a Internet. No obstante, tienes que tener Neatspy instalada para que te mande los datos de la supervisión del teléfono móvil. El dispositivo objetivo también tendrá que estar encendido y conectado a Internet para transmitir los datos. Si no está conectado, tendrás que esperar hasta que lo esté.

Neatspy es compatible con todos los teléfonos móviles Android y tablets que corran Android 4.0 y superior. El asistente de configuración te ofrecerá los detalles sobre la compatibilidad.

Sí, tienes que registrar una cuenta y comprar una suscripción mensual para utilizar Spyne. La cuenta te permite acceder al panel de control, el lugar en el que recibes los datos supervisados.

No, no lo habrá. Ten en cuenta que tendrás que esconder el botón de la aplicación manualmente, puedes hacer esto cuando acabe el proceso de instalación. Necesitarás un código especial para volver a recuperar el icono de la aplicación.

Sí, es legal tener Neatspy. No obstante, utilizar Neatspy puede ser ilegal en algunos casos. Comprueba siempre las leyes de tu país antes de utilizar el software. Nosotros no podemos saber todos los datos sobre su legalidad. En Estados Unidos, Neatspy es legal para que lo usen los padres para vigilar a sus hijos menores.

No, no se puede instalar Neatspy para Android a distancia. Ninguna aplicación espía del mercado puede instalarse en Android a distancia. Solo puedes instalar Neatspy para iOS a distancia si conoces los detalles de acceso a iCloud del usuario.

Comprueba nuestra guía de instalación para Android para leer una explicación en profundidad del proceso. Vamos a resumirlo aquí para ti. Consigue un smartphone o un PC – el dispositivo que utilizarás para instalar la aplicación. Necesitarás acceso físico al dispositivo objetivo durante unos minutos.

No necesitarás hacer root al teléfono móvil o tablet Android, aunque tendrás acceso a algunas funciones espía adicionales si lo haces. Te recomendamos evitar hacer root al dispositivo, porque puede provocar problemas como pérdida de datos y que se invalide la garantía. Neatspy te ofrece unas funciones poderosas incluso sin root.

Marca la opción “Permitir instalación de orígenes desconocidos” en el dispositivo objetivo. Actívala. También tienes que activar el WiFi o los datos móviles en el teléfono. A continuación, procede a registrar una cuenta Neatspy y a comprar una suscripción mensual.

Puedes empezar a supervisar Neatspy entrando en tu cuenta.

En el panel de control tienes opciones de desinstalación remotas. Por lo tanto, ve a los ajustes del teléfono del dispositivo objetivo. Busca el Administrador del dispositivo > Servicio de actualización > Desactivar. A continuación, en Apps > Ajustes de servicio de actualización encontrarás Neatspy, debes elegir desinstalarla.

Si ya tienes Neatspy instalado, solo tienes que conectarte al panel de control de Neatspy. Puedes hacerlo desde cualquier teléfono móviles o PC con navegador web. Las opciones del panel en el navegador te permiten acceder a las distintas funciones de la aplicación.

Puedes pagarnos utilizando cualquier tipo de servicio de pago. Aceptamos tarjetas, incluyendo Visa, MasterCard, Diners Club y American Express. Los pedidos usuarios internacionales pueden pagar con PayPal, Giropay y JCB. También ofrecemos transacciones de vendedor a vendedor, pedidos por fax y órdenes de compra en ocasiones.

Es posible que tu país de residencia solo permita algunas de esas opciones.

No, no la tendrá. Nos dimos cuenta de que muchos de nuestros usuarios querían permanecer totalmente anónimos. Los desarrolladores de Neatspy serán listados en lugar del nombre de la aplicación.

Recibirás una confirmación de pedido en tu dirección email registrada. Tendrás que esperar una hora hasta recibir la confirmación. Si no lo hace, por favor, ponte en contacto con nosotros.

Recibirás un correo de bienvenida además del correo del pedido. Este correo electrónico tiene tus detalles de acceso. Te permite acceder al asistente de configuración de Neatspy y a todos los detalles que necesitas para utilizar la aplicación.

Póngase en contacto con nosotros en [email protected] si tiene una solicitud de reembolso. Compruebe nuestra política de reembolso para ver si tiene derecho a un reembolso.

Recibirás una actualización cada 24 horas. Esto es para los dispositivos sin root y sin jailbreak. Si se trata de un dispositivo rooted o jailbroken, puedes actualizar con más frecuencia.

Te recomendamos configurarla para que llegue una vez cada 6 horas como mucho, para evitar gastar más batería y que el usuario pueda sospechar.

Efectivamente, tiene que estar conectado a Internet ocasionalmente. Esto ocurre porque Neatspy te enviará las actualizaciones de la vigilancia desde el dispositivo por medio de la conexión a Internet.

Eso depende de la suscripción que elijas. La versión Premium te permite supervisar un único dispositivo. La versión Family te permite supervisar varios dispositivos.

¡No, no tienes que hacerlo! Neatspy es una aplicación espía avanzada que funciona sin hacer root al dispositivo. Tendrás que acceder durante un breve espacio de tiempo al dispositivo objetivo para instalar Neatspy

Sí, el rooting anula la garantía del dispositivo en el caso de la mayoría de fabricantes de móviles. Sí, el rooting se puede revertir. Nosotros no recomendamos hacer root ni tampoco podemos ofrecer soporte técnico para revertirlo. Neatspy es una solución sin root.

Rooting para Android es el proceso de obtener privilegios de administrador para acceder al teléfono móvil y realizar cambios importantes en el sistema operativo del mismo. Estos permisos no se otorgan por defecto al usuario. El rooting implica descargar e instalar software modificado en el teléfono móvil. Nosotros no lo recomendamos.

Desafortunadamente, es casi imposible saberlo con seguridad. Las aplicaciones espía tienden a encontrarse bien escondidas. Puedes notar síntomas de funcionamiento menos fluido, ralentizaciones, gasto de batería masivo, que se caliente el móvil cuando no está en uso y otros síntomas.

No podemos hacerlo directamente, no. Pero si tienes Neatspy instalado, puedes entrar al panel de control y mirar la pantalla de ubicación para recibir una actualización sobre la última ubicación conocida de tu dispositivo. También puedes entrar en los detalles de la tarjeta SIM y compartirlos con tu operador móvil.

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support(at)Neatspy.com (sustituye (at) por @). Tendremos una solución apropiada para tu problema en 24 horas. Comprueba mientras tanto el centro de soporte técnico.